政府培训

    上海本正企业管理(心理)咨询有限公司成立以来,一直关注于为政府、企事业提供管理事务操作的解决方案。公司拥有多名具有丰富实战经验的管理学和心理学的两栖专家。 公司依托复旦大学深厚的学术资源,结合国内政府与企事业管理现状,发现中国人力资源管理普遍存在的问题,掌握了中国从业人员的心理特征,更深刻地揭示了政府机关与事业单位员工的心理规律。

     政府培训课程如下:


课程一《群体事件的现场应对》
一、群体心理学
1、 群体非理性
2、 群体非理性因素
3、 历史回顾
二、群体非理性应对的十二个方法
三、群体事件的心理动因
四、群体事件的应对误区
五、群体事件的善后原则
课程二《群体事件分化瓦解理论与实务》
一、分化瓦解的必要性
二、分化瓦解的基本模式
1、保持高压力
2、二元表态
3、如团队谈判,应对对方谈判成员态度差异化
三、公示悬赏或号召检举揭发非法行为或我方必打击之行为,可以强化群体瓦解倾向
四、给予群体成员有限名额的好处,可以加强群体内部的瓦解倾向
五、搜集群体成员的其他非法证据,如“假身份证”、“性骚扰”、“赌博”,有利于瓦解
课程三《群体事件的预防措施》
一、群体事件的常见类型
二、潜在群体事件领袖的特征
三、潜在群体事件领袖的管理
四、群体事件的预防措施

课程四《群体事件中的谈判》
一、群体事件善后处理两种基本谈判类型
二、谈判要点


课程五《高情绪冲突平稳情绪的心理技巧》
一、控制他人情绪四步法
1、 低位坐下或放低对方的重心
2、 反馈式倾听
3、 重复对方的话
4、 认真处理
二、控制他人情绪五步法
三、控制他人情绪六步法
课程六《中外地方政府吸引投资的理论与实务》
一、美国教授波特的理论
1、 低成本
2、 差异化
3、 细分化
二、低成本战略
三、差异化战略
四、集中化战略

课程七《和谐的领导──组织文化建设(上)》
一、组织文化与组织文化建设定义
二、组织文化建设的必要性
1、 命令和规章制度无法完全规范员工的一切行为
2、 监督的缺陷
三、组织文化建设的二元性
四、组织文化的影响因素
1、 早会文化
2、 组织传统文化
3、 外部人员带来的新文化
4、 政府宣导
五、组织行政当局的文化建设
六、组织文化建设的心理学原理
1、 态度协调理论
2、 重复内化理论
3、 参与理论
4、 潜意识理论
5、 原子价值观理论
6、 案例:受批评一定程度上是好事
课程八《和谐的领导──组织文化建设(下)》
七、组织文化建设的方法
八、灌输式组织文化建设
九、参与式组织文化建设
十、组织文化内容的选择
十一、组织文化建设的原则
课程九《建设威信艺术》
一、影响力构成
1、 权力性影响力
2、 非权力性影响力
3、 认知性影响力
二、提高威信的方法
三、影响他人的方法
课程十《如何劝阻上访者及过激上访者管理》
一、上访成瘾症描述
二、为何有人上访成瘾
三、管理措施
四、控制情绪方法
五、加强上访群体领袖人物的管理
六、上访者管理的重点是预防



课程十一《说服心理学》
一、说服总原则:从情、理、利三个方面综合入手
二、先升后抑法
三、启发说服法
四、说服之前先拉近双方心理距离
五、价值说服法
六、自信心感染法
七、两个容易犯错的地方
八、其他应注意的心理问题
课程十二《基础建设融资》
一、农村融资难
二、融资难的原因
三、融资渠道
四、近期相关政策


课程十三《思想工作的艺术》
一、思想工作原则
1、 渐进原则
2、 重复原则
3、 拉近心理距离原则
4、 调整原子价值观原则
5、 实事求是原则
二、思想工作方法
1、 从众心理法
2、 启发法
3、 言行一致法
4、 熟人法
5、 外部权威法

课程十四《表扬与批评的艺术》
一、三种错误态度
1、 只表扬不批评
2、 只批评不表扬
3、 不表扬不批评
二、表扬与批评的十大原则
1、 批评要及时
2、 批评不能上升到人的基本素质
3、 当众表扬,个别批评
4、 表扬要真心实意、具体实在,切忌乱戴高帽子
5、 表扬为主,批评为辅
6、 功过分清,就事论事
7、 表扬可以适当重复,批评尽量少重复(除非对方不改)
8、 对于心理素质差的村干部应注意批评最好夹在表扬中
9、 分清“表现进步表扬”和“表现卓越表扬”
10、该做的事情不表扬
三、案例(融于原则讲解中)





课程十五《主持讨论会的艺术》
一、议题复杂,要事先通知,以免讨论不够深刻
二、明确宣布是讨论会,并选择轻松的开会形式
三、主持者不要首先发表自己的见解以免为会议定调子
四、应当适时地终止大同小异的辩论
五、时刻注意会议方向,防止走题
六、对好建议应鼓励,对于不高明建议不可批评
七、讨论会的一般弊端是小事情占据大时间,应尽力消除
八、会议结束时,应有结论
九、发言真实性与参议人数成反比,所以人数不能太多
十、会议作出决议时,应按程序布置任务
十一、常见的讨论会错误汇总
课程十六《如何布置任务》
一、布置任务概述
二、布置任务PTSC原则
1、 责任一定要分摊到具体人身上,一件事一个人负责(Person)
2、 一般要限定完成任务的时间,除非不言自明(Time)
3、 要告诉部下,完成任务的好坏标准是什么,这个标准要具有可操作性(Standard)
4、 要形成“领导可能会去检查”的气氛(Check)
三、布置任务其它事项
课程十七《调解的基本原则》
一、非情绪化原则
二、客观化原则
三、借力原则
四、权威原则
五、预留余地原则
六、信任原则
七、调整原子价值观原则
八、调解地点的选择
九、召集双方调解时机选择
十、角色意识的运用
十一、震慑法的运用
课程十八《aAc调解法》
一、aAc调解法的定义
二、中间调解人常见的错误
三、在群体冲突中,何人(组织)适合当A角
四、aAc调解法的运用领域
课程十九《ABCD调解法(双人调解法)》
一、ABCD调解法定义
二、心理原理
三、A在B出场后的工作
四、注意事项
课程二十《从众心理调解法》
一、从众心理定义
二、从众心理调解法
三、从众心理调解法运用范围
四、中国是从众心理大国
五、注意事项